¿Cómo transformó Copa Energía la infraestructura en una capacidad estratégica?
Abordar este problema de forma aislada es uno de los errores que más ponen en riesgo las operaciones críticas. Descubra cómo Copa Energía aborda este tema de manera diferente.
Considerar la infraestructura, la seguridad y la resiliencia como cuestiones aisladas es uno de los errores que más pone en riesgo las operaciones críticas. Descubra cómo Copa Energía aborda la situación de manera diferente.
Las empresas que mantienen la infraestructura, la seguridad y la resiliencia en áreas separadas tienden a descubrir las deficiencias de esa estructura solo cuando algo falla.
En la mayoría de los casos, el problema no radica en la ausencia de tecnología, sino en la ausencia de una visión integrada entre estos tres pilares.
En este episodio de InsightCast, Mauricio Canteiro, Coordinador de Infraestructura y Nube en Copa Energía, con 22 años de experiencia en entornos como BTG Pactual y Colgate Palmolive, analizó directamente qué cambia cuando estos temas dejan de tratarse de forma fragmentada y pasan a formar parte de una única agenda estratégica de gestión de TI.
¿Qué ocurre cuando la infraestructura y la seguridad siguen operando en planos separados?
La fragmentación entre las áreas de infraestructura y seguridad no es solo un problema técnico; genera retrabajo, herramientas superpuestas y fricciones que perjudican directamente al negocio. Mauricio lo experimentó de primera mano en diferentes momentos de su carrera y fue categórico al respecto:
"Cuando se da un escenario con un nivel de madurez en el que estas áreas son complementarias, donde van de la mano, creo que se obtiene lo mejor de ambos mundos en términos de economía, eficiencia y seguridad."
En Copa Energia, el área de seguridad de la información opera de forma independiente de la infraestructura, pero con una integración planificada. Ambas áreas comparten protocolos de reuniones, discuten proyectos en curso y, lo más importante, incorporan la seguridad desde el inicio de cualquier implementación, no solo al final, cuando los cambios pueden generar fricciones y retrasos.
Para comprender mejor cómo se produce esta transición en la práctica y qué diferencia a un área de TI reactiva de una que influye en las decisiones estratégicas, exploramos este tema en nuestro blog. ¿Cómo han transformado la IA y los datos la fijación de precios en Gmill Group?
¿En qué momento la infraestructura deja de ser una herramienta de apoyo para convertirse en una capacidad estratégica de negocio?
Históricamente, la infraestructura es el área que solo se recuerda cuando algo deja de funcionar. Mauricio reconoce claramente este escenario:
“La infraestructura es un área que no suele tener mucho glamour, y la gente solo se acuerda de nosotros cuando hay un problema. Pero cuanto menos me involucre en los problemas del día a día y más conectado esté con el área de negocio, más valor aportaré a la empresa.”
Esta transición exige un enfoque diferente por parte de los profesionales de TI: abandonar el entorno técnico, ir a la planta de producción y comprender las operaciones de primera mano. Esto es precisamente lo que ocurrió en Copa Energia durante un proyecto de modernización de red que involucró a todas las sedes de la empresa.
En entornos críticos, ¿cuál debería ser la prioridad?
Este episodio ofrece una perspectiva directa sobre dónde suelen equivocarse las empresas en este equilibrio: en cómo gestionan su estrategia de copias de seguridad y restauración.
“Las copias de seguridad siempre han sido el patito feo. Estaban ahí, alguien las gestionaba, pero nadie les prestaba atención. Hoy en día hay que verlas de otra manera. Las copias de seguridad son la última línea de defensa. Si fallan todos los controles, la única garantía de que se podrá restablecer la operación es mediante las copias de seguridad.”
Como señala Mauricio, la tecnología puede entrar en modo de contingencia, pero la empresa, en la mayoría de los casos, no. La pregunta que debe plantearse a los responsables de la toma de decisiones es sencilla: si todo el entorno necesita restablecerse de la noche a la mañana, ¿cuenta la empresa con la infraestructura y la agilidad necesarias para hacerlo?
¿Qué tipo de liderazgo requiere una empresa moderna hoy en día?
Gestionar esta transición requiere un tipo de liderazgo específico: uno que se mueva con fluidez entre los niveles técnico y ejecutivo.
Mauricio trabajó activamente para cuestionar los procesos repetitivos dentro de su equipo, reemplazar las tareas operativas con automatización y liberar a los profesionales para que se centraran en lo que genera valor.
La lógica es sencilla: cuanto menos se vea sobrecargado el equipo con las operaciones diarias, más tiempo y energía tendrá para comprender el negocio, anticipar problemas y proponer mejoras con impacto estratégico.
Desde el apoyo operativo hasta la capacidad estratégica.
El episodio con Mauricio Canteiro es un referente para los líderes de TI que se enfrentan al reto de modernizarse sin comprometer la estabilidad, integrar la seguridad sin paralizar los proyectos y desarrollar equipos capaces de hablar tanto el lenguaje de la infraestructura como el lenguaje de los negocios.
El debate no se limita a la elección de tecnologías; se trata de cómo construir una operación lo suficientemente madura como para sostener el crecimiento y responder de manera consistente cuando ocurre lo inesperado.
