en el episodio "La innovación al servicio del paciente", de InsightCast, Alex Julian, CIO del Hospital Sírio-Libanês; Henrique Beltrão, Responsable de Análisis Avanzado de Dasa; y Luiz Renato, director de TI e Innovación del Grupo Kora Saúde.Presentan un análisis estructurado de cómo se aplican la tecnología, los datos y la gobernanza de procesos para mejorar el acceso, reducir la fricción operativa y respaldar decisiones clínicas más consistentes.

El debate muestra que el avance de la salud digital se basa en tres pilares: la experiencia del paciente, la calidad de la atención y la sostenibilidad del sistema.

¿Dónde comienza la experiencia del paciente?

Contrario a lo que muchos creen, el proceso no comienza en el hospital. Comienza cuando el paciente identifica la necesidad de atención. Esto podría ocurrir al intentar programar un examen, confirmar la cobertura del seguro, buscar una segunda opinión o comprender la preparación correcta para un procedimiento.

Durante el episodio, los invitados enfatizan que reducir la fricción en el proceso genera una verdadera percepción de valor. Esto implica:

  • Programación digital sencilla
  • Autorizaciones más rápidas
  • Integración con operadores
  • Acceda a los resultados a través del teléfono móvil.
  • Comunicación clara sobre exámenes y procedimientos.

Cuando se implementan estos puntos, el tiempo de espera disminuye y también la ansiedad del paciente.

¿Cómo se aplica la inteligencia artificial?

La conversación proporciona ejemplos concretos del uso de la IA en entornos hospitalarios y de laboratorio.

Henrique Beltrão, Responsable de Análisis Avanzado de DasaEl estudio presentó avances en el uso de modelos para acelerar el diagnóstico de cáncer, reduciendo el tiempo entre la toma de muestras y el diagnóstico. En situaciones clínicas críticas, los días marcan la diferencia.

En la misma línea de aplicación práctica de la tecnología, Henrique citó la lectura automatizada de órdenes médicas escritas a mano a través de OCR (Optical Character RecognitionEsta iniciativa reduce las malas interpretaciones causadas por escritura ilegible y hace que el proceso de programación sea más rápido y seguro para el paciente.

Alex Julian, CIO del Hospital Sirio-Libanés, también destacó el uso de LLMs (Modelos de lenguaje grandeHerramientas conversacionales para ayudar a los médicos a consultar protocolos clínicos estructurados. Esta herramienta no sustituye la toma de decisiones médicas, sino que ofrece apoyo organizado basado en directrices establecidas.

El impacto es evidente en la estandarización de la atención y la velocidad del análisis.

¿Cuál es el desafío estructural de los datos en la atención sanitaria?

Un tema recurrente en el episodio es la fragmentación de las bases de datos. Los registros duplicados, la falta de un identificador único, los sistemas heredados y la falta de estandarización histórica dificultan la integración.

Sin datos estructurados, cualquier proyecto de IA opera con limitaciones.

La interoperabilidad se perfila como un camino inevitable. Compartir información de forma segura evita la repetición de pruebas, reduce costos y mejora la continuidad de la atención. La lógica es similar a la del movimiento de Banca Abierta, adaptada a la realidad de la atención médica.

La sostenibilidad financiera y la experiencia del paciente van de la mano cuando hay integración.

La experiencia del profesional influye en el paciente.

Otro aspecto relevante fue el impacto de la tecnología en la práctica médica. Como se informó Luiz Renato, Director de TI e Innovación del Grupo Kora SaúdeUno de los ejemplos citados se refería al elevado número de clics necesarios para obtener una receta sencilla.

Los sistemas mal diseñados aumentan el desgaste y reducen el tiempo de interacción con el paciente.

Cuando la automatización y la organización de procesos se aplican correctamente, el médico recupera tiempo para el análisis clínico y la conversación cualificada. Esto se refleja directamente en la calidad de la atención.

¿Qué diferencia a los proyectos que funcionan?

El debate sugiere que la tecnología no es el principal obstáculo. La cultura organizacional, la gobernanza de datos y la alineación entre departamentos son factores clave.

Los proyectos que generan resultados comparten características comunes:

  • Claridad de propósito
  • Base de datos organizada
  • Pruebas controladas antes del escalado
  • Integración entre áreas clínicas y técnicas.
  • Patrocinio de liderazgo

La innovación aplicada a la atención sanitaria requiere la coordinación entre múltiples partes interesadas, incluidos proveedores de seguros de salud, hospitales y laboratorios.

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Escucha en Spotify – InsightCast – Innovación al servicio del paciente #12