Servicios gestionados
La solución de Servicios Gestionados cuenta con equipos especializados que gestionan la operación, la monitorización y el soporte técnico de la infraestructura de TI del cliente. El objetivo es garantizar la plena funcionalidad de las herramientas utilizadas por los usuarios, con agilidad, trazabilidad y mejora continua.
Gestión técnica de entornos
Administración y mantenimiento de servidores, estaciones, redes y sistemas, con enfoque en disponibilidad y estabilidad.
Soporte al usuario final
Soporte estructurado para empleados con dudas, dificultades operativas o incidencias en el uso de herramientas corporativas.
Automatización de rutinas y tareas
Implementación de scripts, políticas y procesos automatizados para aumentar la eficiencia operativa.
Seguimiento del rendimiento
Monitoreo de activos de TI con indicadores de capacidad, uso y necesidad de ajuste o expansión.
Informes y métricas operativas
Documentación de actividades realizadas, alertas atendidas, llamadas abiertas y niveles de servicio cumplidos.
Equipo dimensionado según perfil de uso
Designación de recursos técnicos según tamaño del entorno, número de usuarios y criticidad de los sistemas.