Segundo levantamento da Experis, 92% das empresas enfrentam desafios na aplicação de inteligência artificial e, em muitos casos, a tecnologia ainda é tratada como um projeto isolado, desconectado das necessidades do negócio e dos desafios enfrentados.

Neste artigo, vamos mostrar como a Akad Seguros vem utilizando inteligência artificial, automação e cibersegurança para acelerar operações, melhorar a experiência dos corretores e fortalecer a proteção do negócio sem comprometer a velocidade de crescimento.

Como a Akad transformou tecnologia em estratégia de negócio?

Na Akad, a tecnologia foi incorporada à estratégia da empresa desde sua origem como seguradora digital. Isso significa olhar para problemas da operação e utilizar inovação para simplificar jornadas, reduzir burocracias e tornar a experiência mais eficiente para corretores e segurados.

Como destacou Douglas Rossetto, Cyber Security Specialist da Akad Seguros, durante o episódio do InsightCast:

“Tentamos quebrar paradigmas naturais da área de seguros e aplicar tecnologia para agilizar tanto o entendimento quanto a contratação.”

O foco não está apenas em digitalizar processos existentes, mas em criar formas mais inteligentes de conectar clientes, parceiros e operação.

Como a inteligência artificial está transformando a experiência no mercado de seguros?

Uma das discussões mais interessantes do episódio foi a aplicação prática da inteligência artificial em problemas que historicamente desafiam o setor. Tradicionalmente, a análise de um sinistro exige coleta de dados, validações, consultas e diversas etapas manuais. Com apoio da inteligência artificial, parte desse processo pode ser acelerada significativamente.

O objetivo não é substituir especialistas, mas reduzir atividades repetitivas para que as equipes possam focar na tomada de decisão. O mesmo acontece no atendimento, a Akad utiliza recursos de IA para apoiar seus times internos e fornecer respostas mais rápidas aos corretores, melhorando a experiência e reduzindo obstáculos operacionais.

O impacto é percebido diretamente na satisfação dos parceiros e na velocidade de atendimento, dois fatores que influenciam diretamente a competitividade da seguradora.

Qual o papel da cibersegurança em uma empresa orientada por tecnologia?

Quanto maior a digitalização, maior também a responsabilidade de proteger dados, sistemas e operações. Mas o episódio trouxe uma reflexão importante: segurança não pode ser vista apenas como um conjunto de ferramentas ou como uma área responsável por impor restrições.

Quando a segurança atua de forma isolada, tende a gerar conflitos com as áreas de negócio. Quando participa das decisões estratégicas, passa a atuar como uma habilitadora do crescimento.

O desafio não é apenas evitar incidentes, mas garantir que a operação continue funcionando de forma segura, mesmo diante de ameaças cada vez mais sofisticadas.

Quais desafios a inteligência artificial também traz para as empresas?

Quanto mais integrada aos processos corporativos, maior a necessidade de governança. Questões como controle de acessos, auditoria, proteção de informações sensíveis e monitoramento de uso tornam-se fundamentais para garantir que a tecnologia gere valor sem criar novas vulnerabilidades.

Além disso, a adoção da IA exige planejamento e acompanhamento constante. Automatizar sem critérios pode ampliar problemas existentes.

Por isso, a recomendação é clara: utilizar inteligência artificial para potencializar pessoas e processos, sempre com supervisão adequada.

O futuro pertence às empresas que unem tecnologia, segurança e negócio

Empresas que conseguem integrar essas disciplinas criam operações mais eficazes, melhoram a experiência dos clientes e desenvolvem maior capacidade de adaptação diante das mudanças do mercado.

Mais do que implementar ferramentas, o diferencial está em entender os problemas do negócio e utilizar a tecnologia para resolvê-los de forma estratégica.

A Ayko Technology apoia empresas nessa jornada, conectando infraestrutura, segurança cibernética, proteção de dados e inovação para criar ambientes mais resilientes e preparados para os desafios da transformação digital.

Quer assistir ao episódio completo?

Ouvir no Spotify – InsightCast – Segurança cibernética da Akad Seguros alinhada com negócios #19