Como o Grupo Autoglass equilibra inovação e governança na prática?
Crescer rápido sem perder o controle é mais difícil do que parece. Descubra como o Grupo Autoglass encontrou o equilíbrio entre os dois.
Como aponta o Olhar Digital, equilibrar inovação, ética e sustentabilidade virou um dos principais desafios para empresas que adotam novas tecnologias sem uma estrutura de governança sólida.
Neste artigo, você vai entender como o Grupo Autoglass conseguiu manter controle operacional e acelerar resultados com consistência.
O que acontece quando inovação e governança não estão alinhadas?
Quando inovação e governança caminham separadas, o impacto vai além de processos mal estruturados, ele começa a afetar diretamente a operação, os dados e a capacidade de crescimento da empresa.
No primeiro cenário, a empresa adota novas tecnologias sem controle, gerando riscos, retrabalho e até problemas de segurança. E no segundo, cria processos rígidos demais, que impedem evolução e atrasam a entrega de valor.
Esse conflito é mais comum do que parece, principalmente quando a tecnologia ainda não está integrada ao negócio. Como reforçado por Fabiano Moura, Gerente Executivo de TI do Grupo Autoglass, durante o episódio do InsightCast:
“A gente precisa ter processos bem estabelecidos, uma governança bem forte também, de forma que a gente defina os padrões e empodere as áreas de negócio no uso.”
O desafio, portanto, não é escolher entre inovar ou controlar, mas encontrar o equilíbrio entre velocidade e segurança.
Como conectar tecnologia diretamente às áreas de negócio?
Tratar tecnologia como algo separado da operação é um dos erros que mais limitam o crescimento das empresas. Em ambientes cada vez mais complexos, a pergunta deixa de ser “qual ferramenta usar?” e passa a ser “como resolver o problema do negócio com mais velocidade e precisão?”.
No Grupo Autoglass, essa mudança aconteceu ao aproximar a tecnologia das áreas de negócio, levando times técnicos para perto de quem vive a operação no dia a dia.
Como destacado por Fabiano Moura, durante o episódio do InsightCast:
“A gente faz um movimento de levar os times de desenvolvimento para as áreas de negócio, conectar o cara direto com onde tem a dor.”
Esse movimento reduz retrabalho, acelera entregas e aumenta a aderência das soluções, transformando a tecnologia de suporte em um motor de resultado.
Como garantir autonomia sem perder o controle?
Equilibrar autonomia e governança é um dos maiores desafios em ambientes corporativos modernos.
Na prática, o Grupo Autoglass estruturou um modelo que combina diferentes níveis de governança, mantendo áreas críticas sob controle mais rígido, enquanto outras operam com maior autonomia, mas sempre dentro de diretrizes bem estabelecidas.
Esse equilíbrio permite que as áreas de negócio avancem com mais velocidade, testem soluções e tomem decisões com mais agilidade, sem criar ambientes desorganizados ou vulneráveis. Ao mesmo tempo, garante que padrões, segurança da informação e qualidade dos dados sejam preservados.
Qual o papel dos dados nesse equilíbrio?
Dados são o ponto de conexão entre inovação e governança, sem dados estruturados, a inovação perde a direção, e sem governança, os dados perdem confiabilidade.
No InsightCast, fica claro que a qualidade dos dados deixou de ser um tema técnico e passou a ser um fator estratégico para o negócio. Empresas orientadas por dados (data-driven) têm mais capacidade de prever cenários, reduzir riscos e tomar decisões com maior precisão, o que impacta diretamente a competitividade operacional.
Além disso, iniciativas como self-service BI deram autonomia às áreas para gerar análises próprias, mantendo controle por meio de padrões, capacitação e validação. O resultado é uma operação mais inteligente, com decisões mais rápidas e baseadas em informação confiável.
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Transforme inovação em resultado
Equilibrar inovação e governança é o que separa empresas que apenas adotam tecnologia daquelas que realmente geram resultado com ela.
Um exemplo que ilustra bem essa mentalidade vem do próprio Fabiano Moura, que identificou pessoalmente a insatisfação de um cliente que não conseguia obter informações. Antigamente quando uma oficina precisava consultar informações sobre produtos, o processo era frustrante, era necessário ligar para a Autoglass, perguntar se o mesmo estava disponível, qual o valor e em qual unidade tinha estoque, e isso às vezes não era tão rápido. O problema não estava na tecnologia, estava na distância entre a operação e o cliente.
A solução veio de uma visita inesperada, onde ele identificou essa dor diretamente e criou uma solução tecnológica voltada para o B2B: em vez de depender de ligações, as oficinas passaram a consultar estoque, valor e disponibilidade de forma autônoma e confiável.
Isso reforça que inovar e melhorar processos exige integração entre áreas e uma liderança alinhada.
